Proveedor de servicios administrados (MSP) en Panamá
Techno Sistemas es un proveedor de servicios administrados de TI (MSP) en Panamá. Por una cuota mensual monitoreamos, actualizamos y protegemos tus equipos, servidores y Microsoft 365, y atendemos a tus usuarios con una mesa de ayuda con SLA. Trabajamos con pymes que delegan toda su TI y con empresas que refuerzan su equipo interno.
Desde 2014
TI empresarial en Panamá
Partner CSP de Microsoft
Licencias y administración de Microsoft 365
Ingenieros certificados
Fortinet NSE, Cisco CCNP/CCIE, Juniper JNCIP/JNCIE, Microsoft Azure y AWS
Remoto y presencial
Mesa de ayuda con tickets y SLA
Elige el modelo que se ajusta a tu operación. Todos parten de la misma base: monitoreo, mantenimiento, seguridad y una mesa de ayuda que conoce tu entorno.
Tu departamento de TI por una cuota mensual: monitoreo, parches, respaldos, seguridad, Microsoft 365, mesa de ayuda y gestión de tus proveedores.
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Refuerzo para tu equipo interno de TI: proyectos, escalamiento técnico, cobertura fuera de horario y consultoría de infraestructura.
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Firewalls FortiGate y Palo Alto, acceso Zero Trust sobre Cloudflare, línea base de seguridad en Microsoft 365 y protección de equipos, administrados por nosotros.
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Un punto de contacto para tus usuarios, con tickets, prioridades y SLA, atención remota y presencial en Panamá, en español y en inglés.
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La diferencia está en quién lleva la TI del día a día. Te ayudamos a elegir según el tamaño de tu equipo y lo que ya tienes funcionando.
Criterio
Plan administrado para pymes
TI co-administrada para empresas
Para quién
Empresas sin personal de TI, o con una persona que no alcanza a cubrirlo todo
Empresas con departamento de TI que necesita capacidad o especialización adicional
Quién opera la TI diaria
Techno Sistemas, de punta a punta
Tu equipo interno, con nosotros como respaldo
Alcance
Usuarios, equipos, servidores, Microsoft 365, seguridad y proveedores
Lo que acordemos: proyectos, escalamiento, cobertura fuera de horario o áreas específicas
Modelo de cobro
Cuota mensual según usuarios, equipos y servicios incluidos
Cuota mensual según el alcance acordado en el contrato
Si tu empresa crece o forma su propio equipo de TI, puedes pasar de un modelo a otro. Lo revisamos contigo en la evaluación inicial y cada vez que tu operación cambia.
Un proceso claro desde la primera conversación hasta la administración diaria, con todo acordado por escrito.
01
Revisamos tus usuarios, equipos, servidores, licencias de Microsoft 365, red y proveedores actuales para saber de dónde partimos.
02
Definimos el alcance, los niveles de servicio por prioridad y una cuota mensual clara, por escrito, antes de empezar.
03
Documentamos tu entorno, configuramos accesos con mínimo privilegio, aplicamos la línea base de seguridad y presentamos la mesa de ayuda a tus usuarios.
04
Monitoreamos, aplicamos parches, revisamos respaldos, atendemos tickets y revisamos contigo el estado de tu TI de forma periódica.
Accedemos a tus sistemas y a tu Microsoft 365 con permisos mínimos y autenticación resistente al phishing. Tú decides y puedes revisar o retirar el acceso.
MFA para todos, acceso condicional y buzones compartidos sin inicio de sesión forman parte de la línea base que implementamos, no de un extra.
Como partner CSP de Microsoft, ajustamos las licencias a lo que cada usuario usa, en lugar de llevarte a una suite más costosa de lo necesario.
Una cuota mensual acordada por escrito cubre el alcance del plan. Cualquier trabajo adicional se cotiza y lo apruebas antes de empezar.
Coordinamos con tu proveedor de internet, tus fabricantes y tus proveedores de software para que tu equipo no tenga que hacerlo.
Ingenieros con certificaciones Fortinet NSE, Cisco CCNP/CCIE, Juniper JNCIP/JNCIE, Microsoft Azure y AWS, con atención remota y presencial en Panamá, en español y en inglés.
Caso de éxito
El reto
Firmas de servicios profesionales en Panamá necesitaban que su Microsoft 365 se administrara con controles de seguridad sólidos y con licencias acordes a lo que realmente usan.
Lo que hicimos
Ajustamos las licencias a las necesidades reales, sin suites sobredimensionadas, y implementamos la línea base por fases: MFA para todos, acceso condicional, inicio de sesión resistente al phishing y buzones compartidos bloqueados.
El resultado
Las firmas operan con la misma línea base de seguridad, licencias ajustadas a su necesidad real y un administrador que solo usa los permisos que cada tarea requiere.
¿Qué son los servicios administrados de TI?
Son una forma de outsourcing de TI en la que un proveedor especializado, llamado MSP, se hace responsable de forma continua de la tecnología de tu empresa por una cuota mensual. En lugar de llamar a alguien cuando algo falla, el MSP monitorea, mantiene, protege y documenta tus equipos, servidores y servicios en la nube, y atiende a tus usuarios con niveles de servicio acordados.
¿Qué incluye un plan de servicios administrados para pymes?
Nuestros planes combinan monitoreo de equipos y servidores, aplicación de parches, respaldos, seguridad de equipos y de red, administración de Microsoft 365, mesa de ayuda con SLA y gestión de tus proveedores de tecnología. El alcance exacto se define después de la evaluación, según tus usuarios, tus equipos y lo que tu operación necesita para funcionar sin interrupciones.
¿Cuánto cuesta contratar un MSP en Panamá?
No publicamos precios porque cada entorno es distinto. La cuota mensual depende del número de usuarios, equipos y servidores, y de los servicios que incluyas, como seguridad administrada o cobertura fuera de horario. Después de una evaluación te enviamos una propuesta formal con el alcance y la cuota mensual por escrito, para que sepas cuánto vas a invertir cada mes.
¿En qué se diferencian los servicios administrados del soporte técnico?
El soporte técnico resuelve incidentes cuando ocurren. Los servicios administrados buscan que ocurran menos: monitoreo, parches, respaldos, seguridad y planificación continua, con un responsable que conoce tu entorno. Si lo que necesitas es atención puntual a usuarios y equipos, también ofrecemos soporte técnico empresarial remoto y presencial en Panamá.
¿Trabajan con empresas que ya tienen su propio departamento de TI?
Sí. Con el modelo de TI co-administrada tu equipo interno sigue a cargo y nosotros aportamos capacidad y especialización: proyectos, escalamiento en redes, seguridad, servidores y Microsoft 365, y cobertura fuera de horario cuando la necesitas. También ofrecemos consultoría para evaluar y planificar tu infraestructura antes de una decisión importante.
¿Cómo acceden a nuestros sistemas y a nuestro Microsoft 365?
Con mínimo privilegio. En Microsoft 365 trabajamos como partner CSP: tú apruebas la relación, los permisos se limitan a cada tarea y las cuentas de administración exigen autenticación resistente al phishing. Tú conservas la propiedad de tu tenant y puedes revisar o retirar esos permisos en cualquier momento.
¿Atienden de forma remota o también en sitio?
Ambas. Atendemos de forma remota a través de la mesa de ayuda y, cuando el caso lo requiere, enviamos a un técnico a tus oficinas en Panamá. Trabajamos en español y en inglés, lo que facilita la coordinación con casas matrices y equipos de TI que operan desde el exterior.
¿Cómo empezamos y cuánto tarda la incorporación?
Empezamos con una evaluación de tus usuarios, equipos, servidores, licencias y proveedores. Con esa información te proponemos el alcance y la cuota mensual, y acordamos un plan de incorporación con fechas. La duración depende del tamaño y del estado de tu entorno; en el plan verás cada paso, desde la documentación hasta la presentación de la mesa de ayuda a tus usuarios.
Dinos cuántos usuarios, equipos y sedes tienes, y si cuentas con personal de TI propio. Te proponemos el modelo de servicio adecuado y los siguientes pasos.
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