Para empresas con equipo de TI propio
Con la TI co-administrada de Techno Sistemas, tu departamento de TI sigue a cargo y suma un equipo de especialistas en Panamá. Apoyamos proyectos, recibimos escalamientos en redes, seguridad, servidores y Microsoft 365, cubrimos fuera de horario según lo acordado y aportamos consultoría para planificar tu infraestructura.
Es un modelo en el que tu equipo interno conserva el control y la relación con el negocio, y nosotros aportamos capacidad y especialización donde la necesitas. Tú decides qué tareas delegas y cuáles se quedan en casa, y acordamos por escrito quién hace qué.
Es la opción para empresas medianas y grandes que ya tienen personal de TI, pero no la cantidad ni todas las especialidades que su operación exige.
Cada acuerdo se arma con las piezas que tu equipo necesita. Estas son las más comunes:
✓ Proyectos: migraciones de servidores, renovación de firewalls, nuevas sedes, y cableado estructurado y fibra con certificación Fluke.
✓ Escalamiento técnico en redes y seguridad (Fortinet, Palo Alto Networks, Cisco), servidores (Windows, Linux, VMware, Hyper-V, Proxmox) y nube (AWS, Azure, Microsoft 365).
✓ Cobertura fuera de horario y durante las vacaciones de tu equipo, con el alcance definido en el contrato.
✓ Tareas recurrentes que consumen tiempo de tu equipo: parches, revisión de respaldos, altas y bajas de usuarios.
✓ Consultoría: evaluación de infraestructura, diseño de red y seguridad, y planificación de licencias.
Antes de empezar definimos responsabilidades, canales de escalamiento y niveles de servicio por prioridad. Los casos entran por nuestra mesa de ayuda y cada solicitud queda registrada en un ticket con su estado e historial.
Accedemos a tus sistemas con mínimo privilegio: identidades dedicadas para cada técnico y, en Microsoft 365, permisos limitados a cada tarea y autenticación resistente al phishing. Tú puedes revisar o retirar ese acceso cuando quieras.
Cuando tu empresa evalúa un cambio importante, como un nuevo firewall, una migración a la nube, servidores virtuales o una nueva sede, te damos una recomendación técnica con alternativas. Como partner de Fortinet, Palo Alto Networks y Microsoft, comparamos opciones según tu caso, no según un solo fabricante.
Nuestros ingenieros tienen certificaciones Fortinet NSE, Cisco CCNP/CCIE, Juniper JNCIP/JNCIE, Microsoft Azure y AWS, y cada recomendación se apoya en nuestro trabajo en TI empresarial desde 2014.
Si tu departamento de TI opera desde otro país, somos tu equipo en Panamá: atendemos en español y en inglés, recibimos e instalamos equipos y damos acceso remoto seguro a tus ingenieros, sin VPN ni puertos abiertos.
Para un grupo financiero internacional que abría su sucursal en Panamá, recibimos, instalamos en rack y cableamos sus equipos de red y seguridad antes de la mudanza. Sus ingenieros los configuraron desde el exterior con acceso seguro, sin VPN ni puertos abiertos, y la sucursal abrió con su red y su seguridad ya operando.
¿Qué diferencia hay entre TI co-administrada y outsourcing de TI completo?
En el outsourcing completo, el proveedor opera toda la TI de tu empresa. En la TI co-administrada tu equipo interno sigue a cargo y nos delega lo que decide: proyectos, escalamientos, cobertura fuera de horario o áreas especializadas. Para empresas sin personal de TI propio ofrecemos planes administrados completos con la misma base de servicio.
¿Nuestro equipo de TI pierde el control de los sistemas?
No. Tu equipo conserva las cuentas de administración principales y decide qué accesos nos otorga. Trabajamos con identidades dedicadas y mínimo privilegio, y en Microsoft 365 con permisos que tu organización puede revisar o retirar. Cada solicitud y cada cambio que hacemos queda registrado en un ticket que tu equipo puede consultar con nosotros.
¿Ofrecen cobertura fuera de horario?
Sí, como parte del alcance que acordemos. Definimos contigo qué sistemas cubre, qué tipo de incidentes se atienden fuera de horario y cómo se escalan, y lo dejamos por escrito en el contrato junto con los niveles de servicio de cada prioridad. Así tu equipo puede descansar sabiendo quién responde.
¿Pueden apoyarnos solo en un proyecto?
Sí. Podemos trabajar un proyecto concreto, como una migración de servidores, la renovación de firewalls o la apertura de una nueva sede, con alcance, fechas y entregables definidos desde la propuesta. Si al terminar quieres mantener el apoyo, lo convertimos en un servicio co-administrado continuo con cuota mensual.
¿Con qué tecnologías trabajan?
Redes y seguridad con Fortinet, Palo Alto Networks, Cisco y Ubiquiti; servidores Windows y Linux sobre VMware, Hyper-V y Proxmox; nube en AWS, Azure y Microsoft 365; y acceso Zero Trust sobre Cloudflare. Nuestros ingenieros tienen certificaciones Fortinet NSE, Cisco CCNP/CCIE, Juniper JNCIP/JNCIE, Microsoft Azure y AWS, y trabajan en español y en inglés.
Dinos cómo está organizado tu departamento de TI y qué tareas, proyectos u horarios quieres cubrir. Te proponemos un alcance de co-administración concreto.
Teléfono
Correo
